Retourbeleid

30 dagen retourmogelijkheid

Voor standaardproducten kun je binnen 30 dagen na ontvangst een retour aanvragen. Meld je retour eerst aan via info@huubsolutions.com en vermeld je bestelnummer. Je ontvangt daarna de juiste retourinstructies en het retouradres.

Ga tijdens de bedenktijd zorgvuldig met het product om. Je mag het product bekijken en beoordelen zoals dat in een winkel redelijkerwijs mogelijk is. Als een product verder is gebruikt dan nodig om de aard, kenmerken en werking te beoordelen, kan eventuele waardevermindering worden verrekend.

Wettelijke bedenktijd

Bij een online aankoop heeft een consument in veel gevallen minimaal 14 dagen bedenktijd vanaf de ontvangst van het product. Als je binnen deze termijn laat weten dat je van de koop afziet, heb je vervolgens 14 dagen om het product terug te sturen.

Retourkosten

Bij een gewone retour zijn de directe kosten van het terugsturen voor rekening van de klant, tenzij vooraf anders is afgesproken. Is een product verkeerd geleverd, beschadigd aangekomen of niet in orde, neem dan eerst contact met ons op. Als de fout bij HuubSolutions ligt, zorgen we voor een passende oplossing zonder dat jij onnodige retourkosten hoeft te maken.

Gepersonaliseerde producten en maatwerk

Producten die speciaal volgens jouw specificaties worden gemaakt of duidelijk persoonlijk van aard zijn, zoals een gepersonaliseerd tegeltje of een specifiek voor jou vervaardigde maatwerk 3D-print, kunnen zijn uitgezonderd van het wettelijke herroepingsrecht. Dit geldt alleen wanneer het daadwerkelijk om een gepersonaliseerd of volgens klantspecificatie vervaardigd product gaat.

Is zo'n maatwerkproduct beschadigd, verkeerd uitgevoerd of niet conform de gemaakte afspraak geleverd, neem dan uiteraard contact met ons op. De maatwerkuitzondering doet niets af aan je wettelijke rechten wanneer een product niet deugdelijk is.

Terugbetaling

Na een geldige herroeping betalen we de verschuldigde bedragen zo snel mogelijk en uiterlijk binnen de wettelijke termijn terug via hetzelfde betaalmiddel dat bij de bestelling is gebruikt, tenzij anders met je wordt afgesproken. Bij volledige herroeping worden ook de kosten van de goedkoopste standaardlevering terugbetaald. We mogen wachten met terugbetalen totdat we het product hebben ontvangen of totdat je aantoont dat het is teruggestuurd.

Omruilen

Wil je liever een andere uitvoering of kleur? Neem contact met ons op. Afhankelijk van het product kijken we of omruilen praktisch mogelijk is. Soms is retourneren en opnieuw bestellen de snelste oplossing.

Laatst bijgewerkt: 3 september 2026.